服务持续升级，我们在行动！请您监督并参与！
2008年9月：9月1日业主活动室免费开放，景观绿化补栽；小区出口车辆管理全面实施；三人篮球比赛20日举行；9月12日中秋露天电影活动；架空层景观升级计划筹划中；消防通道、架空层与地下车位划线。根据日常生活中存在的一些问题制作了“漫画莱茵苑”系列漫画，并在小区张贴。
2008年8月：莱茵达总经理亲自执笔，发出《一封家书》倡议；一、二期补种被车辆违停轧坏的草皮，全面割草、除草；从A区绿化带开始钉木桩以保护草皮；业主活动室开始施工；从A区开始强化机动车辆管理，进行业主通知与公告，将在9月进行外来车辆登记管理，告知小区车主到物业免费办领出入证；电梯门美化设计；保安列队交接班试行；E区住宅“整体家居解决方案”已进入平面设计后期与效果图设计阶段。
2008年7月：“服务升级计划”启动，草坪锄杂草、除死树，桂花树及灌木、蔷薇补栽，汀步改造，北临时入口道路路面整治，篮球架到位以丰富业主生活；扶持并监督考核物业公司，开始门岗立岗、行礼，进行机动车辆出入管理，电梯井美化，对机动车与非机动车辆违停开始以小卡片的形式“温馨提醒”并在单元门入口进行“温馨提醒”；业主活动室开始设计，准备以后为业主免费开放使用，以丰富业主文化生活。 ---------------------------------------------------------------
一封家书
--- 刍议凤凰莱茵苑共建祥和之道
尊敬的业主：
“凤归良巢，凰栖优木”。时光流逝，凤凰莱茵苑俨然已成为你我共同的家园。贸然以“一封家书”的方式来探寻小区共建祥和之道，想必也不为过吧。
不可讳言，囿于林林总总的因素，当前莱茵苑的综合管理和服务工作的现状距离真正“安全、文明、有序、整洁、靓丽”的祥和家园的愿景存有较大落差。故而直面问题，剖析症结，寻求突破，便是本文的初衷和由来。
身处当今社会高速发展和剧烈变革之中，小区作为社会的基本单位也不能与之割裂，独善其身。在综合服务和管理工作层面上尤为显现，诸多普世价值和个性化认知的交织使得问题更加复杂和棘手。一句话：小区大社会，小事大症结。诚然，片面地强调外部因素的影响无助于正本清源。撇开外因姑且不计，所谓的症结也随之浮出水面。
症结一：开发商之作为 。单纯从法理角度来说小区交付之日即合同履约之时，开发商全身而退似乎顺理成章。但之于社会公理，之于社会责任，似乎有失公允。 症结二：物业公司之作为 。行业特点、经营模式和盈利水平决定它的局限性，但籍此为借口而逃避应该担当的职责，也是为世人所诟病的。 症结三：业主之作为 。业主虽贵为主人，但据此信马由缰，失却规范的约束和道德自律，似乎也有失偏颇。
至此解决之道也就明朗了，俗话说的好“兄弟合力，其利断金”，唯有三管齐下，在同一的节拍引领和同一的目标的感召下，各方充分正视自我的问题，改变从自我开始，以期形成一个良好的互动来推动主要问题的解决。
开发商方面一定要树立高度的责任感，勇于担纲，要努力成为解决问题的推手。将持续的物业服务的改进计划（硬件设施的深化、园林绿化的优化、对物业公司的扶持及监督、社区文化的导入和建设、售后物业的修缮等等）作为己任，使之成为一项长期关注并积极实践的重要工作内容。
物业公司方面一定要恪尽其守，努力改观管理现状，提升人性化服务的水准。在现阶段较为突出的问题上有所作为：安全保卫、运营设备的维护和保养、绿化养护、车辆管理、卫生清洁等等。
业主方面首先希望能够看到我们的改变，保持对我们工作改进的认同感、期待感和宽容感，其次在自我行为的约束上能够作出呼应（停止一切侵占公共利益的违章搭建，配合车辆管理制度的严格实施，生活及建筑垃圾的有序堆放，按章及时缴纳物业管理费用等）。
固然，莱茵苑共建之路面临的问题纷繁复杂，不一而足，上述例举的亟待改善的方面仅仅是冰山一角，但“不积跬步，不至于千里”，只要我们从点滴做起，从身边做起，从自我做起，憧憬已久的“安全、文明、有序、整洁、靓丽”祥和小区的愿景必将呈现在莱茵苑这片热土。
另：为构建三方顺畅的沟通渠道，共襄盛举，互通信讯。诚邀若干热心公益事业的业主作为业主代表，定期或非定期义务参与建议和监督工作。有意者可致电： 85015009 报名，同时也热忱欢迎广大业主对小区管理工作和改进计划批评指正。您也可以将您的意见发送到ntlander@126.com，我们会持续跟踪并及时反馈。
南通莱茵达置业 新工物业
2008-07-30 |
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凤凰莱茵苑服务升级计划
一、物业服务持续改进计划
凤凰莱茵苑小区一期交付已经 2 年，两年中，小区物业服务公司（苏州新工物业公司南通分公司）一直在改善其服务质量与水平，并且在 08 年上半年南通市房管局的综合评比当中荣获第一名。
但我们清楚的意识到，小区服务水平距离业主的殷切希望仍有很大的提升空间。为了进一步改善物业服务水平，提高业主满意度。南通莱茵达置业携手新工物业，提出“物业服务持续改进计划”，在与业主的互动过程中对其反映较多的问题与不足进行改进，力争在形象、服务质量、维修速度、小区环境与安全方面得以持续改善与提升，为业主提供一个温馨的“家”。
在互动过程中，如果您觉得小区服务提升了，请给予肯定与鼓励，如果您觉得还有很多遗憾之处，也请您给予批语，想信我们的服务会越来越好！您可以通过南通莱茵达置业客服中心电话 0513-85015006 或 售楼处电话 0513-85015009 告诉我们您对物业服务持续提升的宝贵建议。或是将您的意见发送到ntlander@126.com。我们会持续跟踪并给予反馈。
二、景观优化升级计划
凤凰莱茵苑三面临海港引河，外拥 70M2 超宽市政绿化带，内有 11 万方水景绿化，绿化率超过 50% 。项目秉承“人性为上，以景观为主体，以建筑为点缀”之原则，通达“原生态水景”之神韵，让全水景设计概念延伸至每一个建筑角落、空间细部，全力塑造项目“外河、内水”的大型水景体系，营造浪漫泊居艺墅的温婉水乡情愫。并连续在 2007 、 2008 年获得“南通市最佳景观楼盘”、“生态宜居奖”奖项。
高大的乔木、婀娜的杨柳、舒缓的小坡、青翠的草地还有悦耳的鸟鸣、蛙鸣，为社区居民提供了丰富的休闲空间，在生活休闲之余，开门迎河，开窗即景，碧波、风景更在呼吸之间 !
但较为遗憾的是，小区主入口（北入口）由于拆迁、市政规则道路（农田）尚未动工等非可控因素尚未开工（未正式通行），最美的主入口景观、水系与泳池未能即时展现在我们眼前。受施工安全的影响，我们建议小区业主尽量走工农路上的 A 、 B 区次入口。对于习惯或坚持要走北入口出入的业主，我们对北入口交通的不便表示深深的歉意，并提醒您注意人身安全。我们会尽快提前主入口景观施工的时间，使小区景观更上一个台阶。
对于小区一、二期的景观，我们还将进行持续的优化，及时对长势不佳的乔灌木进行更换，并在适宜的季节逐步进行补栽补种；对景观小品、水景、植物、堆石、汀布等细节进行升级，使小区景观层次感更加丰富，做到春艳、秋实、夏荫、冬青。
如果您对身边的景观绿化有何意见或建议，请拨打南通莱茵达置业售楼处电话 0513-85015009 反馈您的宝贵意见，或是将您的意见发送到ntlander@126.com。我们会持续跟踪并给予反馈。相信在我们共同努力下，小区的景观绿化会将愈加美丽。
三、会员积分计划
小区业主（即已签定购房合同的客户）自动成为莱茵会员。在与南通莱茵达置业的互动交流过程中，我们将给予会员积分，积分可兑换物业管理费，或抵用房款、车位款等。我们将不定期对莱茵会员进行抽奖回馈，年终对积分靠前的业主，我们另将给予适当奖励。
1 、会员积分规则
1.1 入会初始积分 。初始赠予初始积分 10 分，新客户初始积分购房日生效，老业主初始积分统一于 2008 年 7 月 1 日 生效。
1.2 “ 老带新”积分 。 2008 年 7 月 10 日 起，老业主带来的新客户签定购房合同并在“推荐人档目”中填写了老业主姓名房号的，将给予老业主积分。新客户购房款每 1 万元积 1 分（四舍五入）。新客户无相应积分，只有初始积分。
1.3 再次购买积分 。老业主本人再次购买凤凰莱茵苑房产或车位，可将购房前会员积分进行房款抵减，同时按新房款或车位款优惠后实付总额每 1 万元积 1 分（四舍五入）进行积分。抵减部分不积分，且新积分不能抵用本套房款。购买莱茵达在南通开发的其它房产亦可以享受积分，如青年中路莱茵国际项目。
1.4 团购积分。 老业主组织亲朋好友团购莱茵苑住宅达到 3 套以上 ， 给予新业主 97 折优惠，且给予团购的新业主初始积分 20 分 / 户。老业主“老带新”积分同时有效。
1.5 合理化建议积分 。员会书面提出的合理化建议（如通过售楼处意见簿等渠道）每被采纳 1 条，加一分。
1.6 参加活动积分 。员会参加莱茵达组织的活动（事先告之有积分的活动，并在活动现场登记房号），积 1 分。
1.7 奖励积分 。参加表演或在比赛中取得奖项等，除比赛奖励外，还给予一定额外积分奖励。
1.8 生日购房积分 。业主生日再购莱茵苑房产（或车位）可享受 5000 元附加优惠，并给予双倍积分。
2 、扣分项
业主违反交房时签定的《业主公约》，收到物业服务公司书面整改要求后 30 日内不进行整改；后由南通莱茵达公司电话通知扣分 10 日内仍不进行整改的会员，视情节轻重每项扣 1-10 分。
3 、积分有效期
积分有效期为 3 年， 3 年前的积分如未及时使用自动无效，不另行通知。
4 、积分兑换
积分可兑换购房优惠及车位优惠等，年底还可兑换物管费（ 30 分起兑）。
积分兑换项 |
物管费 |
本人再购房优惠 |
本人购车位优惠 |
积分优惠额 |
15 元 / 分， 30 分起兑 |
50 元 / 分，每套限抵 10 万 |
50 元 / 分，每个限抵 5 万 |
例：业主李某带 1 个新客户买 6800 元 /M2 的 174M2 住宅，房款 118.32 万元，四舍五入为 118 万，则该老业主积分 118 分，连同其初始积分 10 分共 128 分，其可享受如下兑换选择：
（ 1 ）年底 15 × 128=1920 元的物业费减免（超出部分不能提现，可抵扣下一年度物管费），限本人使用转让无效。
（ 2 ） 50 × 128=6400 元的房款减免，只有购新房才有效，在原付款优惠基础上可迭加，限本人使用转让无效，每套房至多抵减 10 万元。
（ 3 ） 50 × 128=6400 元的车位款减免，只有新购车位才有效，在原付款优惠基础上可迭加，限本人使用转让无效，每个车位至多抵减 5 万元。
四、整体家具解决方案
作为增值服务内容之一，从 2008 年 6 月 28 日交付的 5 栋叠排开始，南通莱茵达置业联合南通市口碑较好的装修公司，将免费为购买莱茵苑住宅的客户提供 2-4 套该户型的平面布置方案与简欧、简约、中式等几种不同风格选择的效果图，提供由半成品毛坯房到完整入住的全面解决方案。为业主提供更多装修方面的建议与支持。
五、业主活动室免费开放
为了营造和谐社区、和谐家庭，为业主提供进一步的增值服务，南通莱茵达置业将在小区主入口（北入口）处 10 栋 2 楼建立业主活动室，并将于近日对莱茵会员（小区业主）免费开放，为业主提供乒乓球、美式桌球、棋牌、阅读等服务娱乐项目，以加强小区内业主的文化交流与相互熟悉，增进小区凝聚力与向心力。
六、商家加盟与便民优惠
1 、吉的堡幼儿园业主9折优惠。
吉的堡教育机构系亚洲首家在美那斯达克上市的专业儿童教育机构，近 6 年来，在中国各地已积累了一定的口碑及知名度。而在江苏省之常州、扬州、苏州、无锡、泰州所创建 8 所吉的堡连锁幼儿园也成为当地幼教之主流（吉的堡网站： http://www.kidcastle.com.cn ）。
2 、莱茵茶缘 8.8 折。
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